先看问题，再定下一步动作
我们会先判断店铺当前卡在哪个环节，再把问题拆到商品、页面、客服、推广、资料和复盘里，避免一上来就盲目改标题、换主图或加预算。
样品寄出后不能只等客户回复
很多B端客户拿到样品后需要内部测试、给采购或工程确认、比较多家供应商，客服如果没有记录测试周期和复询时间，就容易错过继续推进的窗口。
样品寄样跟进表的价值，是把打样需求、费用、物流、测试反馈和下一步动作连起来，让销售和负责人知道哪些客户值得继续跟，哪些样品问题要回到产品和详情页优化。
把样品反馈变成产品和报价复盘
样品反馈不只是客服记录。如果客户反复反馈尺寸、材质、包装、安装、色差、交期或价格问题，说明产品信息表、详情页结构、报价单或客服话术里可能没有讲清楚。
寄样后没有回复，也不能只判断客户不靠谱。要先看样品是否及时寄出、物流是否送达、是否约定测试时间、是否补充了使用说明和二次跟进资料。
把要做的事拆成能检查的内容
样品寄样跟进表建议包含哪些字段
先把样品从申请、寄出、测试到复询的过程记清楚。
记录客户来源、公司类型、采购角色、需求产品、用途场景和预计采购量。
写清样品类型、规格型号、数量、是否定制、是否需要图纸、包装和测试要求。
记录样品费、运费、是否可抵扣大货、付款方式和是否需要税票。
记录寄样时间、物流公司、单号、预计到达时间和是否签收。
记录客户测试周期、反馈问题、是否需要改样、是否进入大货报价或复询。
写清复询时间、负责人、要补充的资料和下一步成交动作。
寄样后重点看哪些问题
寄样复盘要连接产品、报价、客服和详情页。
寄样慢、物流信息不清或签收后无人跟进，都会降低客户继续沟通意愿。
样品随货说明、参数、安装方式、质检信息和报价条件不完整，会增加客户测试成本。
多个客户反馈同一问题，要回写到产品信息表、详情页结构表和报价单模板里。
没有约定测试和复询时间，样品寄出后就容易变成不可追踪的沉没成本。
- 记录客户和用途
- 确认样品规格
- 写清样品费和运费
- 记录物流单号
- 约定测试周期
- 收集测试反馈
- 设置复询时间
常见问题
1688样品寄样跟进表怎么做？
建议按客户信息、样品需求、费用条件、寄样进度、测试反馈、下次跟进和未成交原因分栏记录。
寄样后客户不回复怎么办？
先确认是否签收、是否约定测试时间、是否补充使用资料，再按复询时间做二次跟进，而不是只催客户下单。
样品费要不要收？
要结合类目、样品成本、客户质量和后续大货机会判断。无论收不收，都要在报价单和寄样记录里写清费用条件。
怎么领取样品寄样跟进表？
添加猪运赢微信 yunyingzhu1688，备注“样品跟进表”，说明你的类目、样品流程和寄样后常见问题。
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先领资料包，再判断你的店铺该从哪一步开始
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