1688猪运赢｜1688平台规则更新解读-按询盘扣费CPA

核心内容

1688平台规则更新解读：新增按询盘扣费（CPA）

整理日期：2026-06-22

规则口径：平台公告显示，公告标题为《关于〈全站投放软件服务规范〉〈智能投放软件服务规范〉〈1688供应链联营计划合作协议〉变更公告》，发布时间为2026-06-16 10:05，公告显示将于2026-06-24生效。

一、这次规则更新的核心结论

本次变更的核心，是1688数字营销投放从原来以“按点击扣费（CPC）”为主的计费和统计口径，新增“按询盘扣费（CPA）”模式。规则同时调整了“软件服务调用/调用”的定义、“询盘”的定义、服务内容中的报表统计字段，以及服务开通、费用和扣费标准。

简单理解：在可发生询盘行为的场景里，平台不再只把“点击”作为广告服务结果，也会把旺旺咨询、表单留资、电话咨询等询盘行为纳入调用和计费/统计口径。部分CPA场景下，只有点击但没有询盘，不需要支付服务费。

二、涉及哪些协议和规范

二、涉及哪些协议和规范

三、具体更新了哪些内容

三、具体更新了哪些内容

四、商家后续要怎么做

先确认当前账户哪些计划使用CPC，哪些计划可能切到CPA或支持CPA。不要只看计划名称，要进入计划设置和扣费说明核对。

重新建立报表复盘口径。原来只看展现、点击、消耗、CPC的表格，要新增询盘转化量、询盘成本、有效询盘率、有效线索率、客服响应率。

按行业选择投放目标。工业品、非标定制、机械设备、加工类商家更适合重点观察询盘；消费品、快消、服饰、袜子等静默下单强的商家，不要盲目把询盘作为唯一目标。

优化询盘承接。旺旺自动回复、人工响应、电话接通、表单字段、详情页询盘入口都要检查，否则有点击但不产生询盘，或者产生询盘后无法成交。

区分“询盘数量”和“询盘质量”。每周抽样检查询盘内容，标记有效、无效、重复、低价、无采购意图、同行探价等类型。

控制CPA出价和预算。刚开始不要大幅提高预算，建议小预算测试3-7天，再根据询盘成本和有效率放量。

下载并留存报表。由于规则强调以平台系统统计为准，商家每周应下载计划报表、询盘明细和扣费明细，避免后续无法追溯。

客服和销售要同步。投放团队不能只看后台询盘量，销售端要反馈哪些询盘真的报价、寄样、加微信、成交。

五、对商家的利好

广告计费更接近结果：对询盘型商家来说，CPA比单纯CPC更接近真实获客结果。

降低无效点击压力：在可发生询盘行为的CPA场景里，只点击但没有询盘的流量可能不计服务费。

报表更适合获客复盘：新增询盘转化量后，商家可以更直观看到计划是否带来可跟进客户。

利好工业品和非标定制：这类商家不依赖线上直接下单，询盘、电话、表单更接近真实成交链路。

平台算法可能更重视生意结果：规则说明新模式目标是获得更确定性的生意效果，长期可能减少纯点击导向的低质流量。

六、可能的弊端和风险

询盘不等于成交：旺旺咨询、表单、电话只是意向行为，可能包含低质量询价、同行探价、重复咨询。

数据解释权更依赖平台：展示、点击、询盘等统计以平台系统为准，商家对扣费争议的举证难度可能增加。

CPA单价可能更高：平台承担了“无询盘点击不收费”的风险，最终可能通过更高的询盘成本体现。

消费品商家未必受益：大量静默下单的类目，如果过度追求询盘，可能错过直接订单型客户。

可能诱导低质量询盘优化：系统若只追求询盘数量，可能带来容易咨询但不成交的人群。

客服压力增加：询盘量上升后，如果客服响应慢、电话接不通、表单跟进差，会浪费投放机会。

统计边界需要关注：规则中的询盘包括用户自行或委托1688代为发起的咨询行为，商家需要关注这些询盘是否真实、有效、可跟进。

七、不同行业的应对建议

七、不同行业的应对建议

八、建议商家立即执行的检查清单

八、建议商家立即执行的检查清单

九、运营判断结论

这次规则对询盘型B2B商家总体偏利好，尤其是工业品、设备、加工、非标定制等以询盘成交为主的商家。它能减少只买点击、不产生咨询的浪费，并让报表更贴近获客结果。

但商家不能简单理解为“CPA一定更便宜”。CPA只是把计费目标往询盘靠近，最终是否赚钱，仍取决于询盘质量、客服承接、报价能力、商品竞争力和后续成交率。后续运营重点应从“买点击”转向“买有效询盘并转成交”。

涉及文件；本次变更重点；影响范围 《全站投放软件服务规范》；调整“软件服务调用/调用”定义，新增“询盘”定义，服务内容增加询盘转化量，扣费规则增加按询盘结果判断。；全站投放相关商家、计划、报表和扣费。 《智能投放软件服务规范》；调整“软件服务调用/调用”定义，新增“询盘”定义，服务内容增加询盘转化量，扣费规则增加按询盘结果判断。；智能投放相关商家、计划、报表和扣费。 《1688供应链联营计划合作协议》；新增“调用”和“询盘”定义，把点击和询盘行为纳入统计说明。；参与供应链联营计划或相关合作投放的商家。

更新项；变更前；变更后；商家要点 调用定义；主要以用户点击商家指定信息作为“软件服务调用/调用”的核心结果。；用户点击指定信息，或发生旺旺咨询、表单留资、电话咨询等询盘行为，都被纳入调用/统计口径。；以后不能只看点击，必须同时看询盘转化量和询盘成本。 询盘定义；原规则中没有独立的“询盘”定义。；新增“询盘”：用户点击指定信息后，自行或委托1688代为发起旺旺咨询、表单留资、电话咨询等咨询行为。；询盘不等于成交，也不一定等于高质量客户，需要商家自己做二次判定。 服务内容；报表主要统计点击量、充值金余额、消耗额等。；报表统计增加“询盘转化量”，同时继续统计点击量、充值金余额、消耗额等。；后续复盘表必须增加询盘量、询盘成本、有效询盘率。 扣费逻辑；用户指定信息每被调用一次，系统按出价等因素计算服务费；只展示未点击无需付费。；CPA相关场景中，只展示未点击，或只点击但未发生询盘的，不需要支付服务费；具体以平台系统统计为准。；有利于降低无效点击压力，但扣费是否准确更依赖平台统计。 统计口径；点击数据以对应投放软件系统统计为准。；展示数、点击数、询盘数据等均以对应投放软件系统统计结果为准。；发生争议时，平台系统数据会成为主要依据，商家要定期下载报表留档。

商家类型；建议策略；重点指标 工业品/机械设备/加工定制；可以重点测试CPA，但必须复核询盘质量；优先投放强需求词、参数词、厂家词、定制词。；询盘量、优质询盘率、询盘成本、报价率、电话接通率。 标准品批发；CPC和CPA都可以测试，按订单和询盘双口径判断，不要只看其中一个。；点击率、转化率、询盘成本、订单成本、复购。 消费品/服饰/袜子/快消；谨慎把CPA作为唯一目标，静默成交强的商品仍要看加购、收藏、订单和ROI。；点击率、收藏加购、订单、订单成本、ROI。 品牌招商/厂家型商家；CPA适合沉淀线索，但要建立销售跟进表，避免只买到泛咨询。；有效线索率、留资完整度、销售跟进率、成交周期。

检查项；是否完成；备注 确认计划扣费方式：CPC/CPA/混合模式；进入计划设置和费用说明核对。 建立询盘质量分类表；有效、无效、重复、低价、同行、已成交。 下载近7天和近30天报表；保留点击、询盘、消耗、扣费明细。 检查旺旺、电话、表单承接；确保询盘能被及时响应。 按行业重新定义核心KPI；工业品看询盘，消费品看订单/加购/ROI。 小预算测试CPA；先测3-7天，再决定是否放量。 销售反馈闭环；每周回填报价、寄样、成交、无效原因。