1688日常巡店SOP

1688日常巡店怎么做：60分钟排查风险、流量、询盘与履约

巡店不是简单浏览后台，而是按优先级找出异常、记录证据、明确责任人和复查日期。

作者：猪运赢更新：2026-06-05

先记住四件事

从工作台提醒开始，依次查看违规、投诉、待发货、临近超时、退款退货和物流异常。履约和风险问题优先级高于流量优化。

发现异常先记录数量、原因和证据，再安排责任人处理。未经确认，不批量修改、提交或调整账户状态。

查看访客、浏览、询盘、支付买家与交易变化，并追到自然搜索、推荐、活动和数字营销来源。流量变化必须找到来源，不能只看总数。

高展现低点击优先检查标题、主图和价格；有点击无询盘检查详情、起订量和客服；询盘多成交少检查报价、交期与跟进。

巡店结束至少输出三个核心问题、优先级、建议动作、责任人与复查日期。无异常也要记录，便于后续识别变化。

日记录用于发现风险，周诊断用于判断趋势，月复盘用于调整商品、关键词、服务和预算方向。

巡店应该先看流量还是订单？

先看会直接影响交易和账户的风险，包括违规、投诉、履约和退款，再看流量与转化。

每天没有异常还需要记录吗？

需要。持续记录正常状态，后续出现变化时才能判断异常从何时开始。

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